背景
剛接手《新楓之谷》時，部分不適任人員刻意忽視用戶反映的洗裝備問題，造成遊戲經濟崩跌、原廠關係緊張並不信任營運單位。遊戲已上線多年，新用戶難以進入、舊用戶在整體環境不佳的狀態下持續流失，急需給用戶目標，也給產品重生的契機。
挑戰
- 團隊士氣低落，部分成員不適任需要處理
- 遊戲內經濟系統崩壞，用戶信任度極低
- 原廠因過往問題對營運單位不信任
- 遊戲上線多年，新用戶取得困難
行動
接手後先壯士斷腕，汰除不適任人員。公告承認問題、停權、回收道具，與原廠和公司溝通讓產品重整，暫緩改版優先處理遊戲問題。
觀察當時市場上有多個 IP 如哆啦A夢、小丸子的靜態展覽成功引起話題，和原廠約定以十周年為推廣重點，圍繞此議題展開活動規劃。
規劃將遊戲中受歡迎的怪物、場景在現實世界重現，透過限量菇菇寶貝娃娃贈送創造稀缺性，把用戶注意力從遊戲內問題轉移至螢幕外的品牌體驗。
成果
周末兩日展覽共 8,000+ 人入場，網路論壇、Facebook 多則自發擴散貼文。
- 遊戲月登入人數 YOY 成長 12%
- 全年不重複登入用戶成長 20%